6. トラブルシューティング

6-1. スキャン起動でカメラが表示されない

スキャン機能を使用した際にカメラ画面が表示されない場合は、アプリの権限設定を確認してください。

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スマートフォンの「設定」アプリを開きます。

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「アプリ」をタップし、アプリ一覧からニナウアプリを選択します。

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「権限」をタップします。

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各権限を以下の通りに設定します。

権限	設定値
カメラ	アプリの使用中のみ許可
ストレージ（ファイルとメディア）	すべてのファイルへのアクセスを許可
位置情報	常に許可

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権限を設定後、アプリを再起動してスキャン機能をお試しください。

6-2. スケジュールが消えた

配送スケジュールが表示されなくなった場合の対処方法です。

• 作業日が正しいか確認してください。日付が異なると別日のスケジュールが表示されます。
• インターネット接続を確認してください。オフライン状態ではスケジュールの同期が行われません。
• アプリを一度終了し、再起動してください。
• 上記で解決しない場合は弊社サポートへご連絡ください。

6-3. 位置情報の取得について

位置情報が正しく取得できない場合の対処方法です。

• 位置情報の権限が「常に許可」になっているか確認してください（6-1の権限設定を参照）。
• 屋内や地下では位置情報の精度が低下することがあります。屋外で試してください。
• 機内モードになっていないか確認してください。
• スマートフォンのGPS設定が有効になっているか確認してください。

6-4. ログイン情報を忘れてしまった

企業ID・ユーザーID・パスワードを忘れた場合の対処方法です。

• 契約時にお知らせしたメールをご確認ください。
• 管理者（責任者）にご連絡ください。管理者がパスワードをリセットできます。
• 管理者でもわからない場合は弊社サポートへご連絡ください。